Как понять собеседника в любой ситуации

Когда вы разговариваете, смотрите человеку в глаза, следите за его жестами и мимикой – эти невербальные каналы общения дадут вам больше информации.

Иногда наши ученики удивляются, что могут неплохо общаться на иностранном языке, легко понимая человека, что называется face-to-face или tete-a-tete. Но почему-то испытывают «трудности перевода», когда говорят по телефону или слушают аудиозапись при тестировании. Это вполне логично: вы не видите выражения лица, глаз, которые сказали бы вам об эмоциональном настрое человека, и движений губ, по которым можно «прочитать» сказанное.